Política de Entrega, Pagamento e Reembolso

Após a compra bem‑sucedida do produto em Shadowpay.com, o Utilizador receberá os produtos adquiridos na sua conta Steam utilizada durante o processo de registo em Shadowpay.com, através de uma ligação direta por API – o produto será entregue diretamente pelo Vendedor num ambiente controlado, de forma a que Shadowpay.com tenha total visibilidade e possibilidade de verificar que o produto foi efetivamente adicionado à biblioteca pessoal Steam do Utilizador a partir da conta Steam do Vendedor.

Para garantir o sucesso das transações com os seus itens virtuais, deverá cumprir todas as condições para a execução de Steam Trade Offers estipuladas no Steam Subscriber Agreement, nas Steam Trading FAQ, na Steam Item Restoration Policy e em qualquer outro documento ou regulamento Steam aplicável (as “Regras da Steam”). A venda de itens virtuais da sua conta e a respetiva entrega à sua conta são efetuadas em conformidade com as Regras da Steam.
Todos os itens virtuais que disponibiliza através do Serviço são oferecidos para venda final e não reembolsável a outros utilizadores em troca de um montante de fundos creditado na sua Conta de Utilizador e disponível para utilização posterior de acordo com os Termos de Serviço.
Todas as transações são finais – não terá qualquer direito a reembolso ou reversão de qualquer transação após a sua conclusão, devido às políticas da Steam. O negócio não pode ser cancelado por si em nenhuma etapa após a confirmação no sistema Steam. Reconhece e concorda expressamente que a transação de transferência do item virtual não pode ser cancelada por si após a confirmação através da Steam. Se a transação estiver concluída no histórico de trocas, significa que foi enviada para os servidores da Steam e foi concluída. Não podemos ajudar com reclamações posteriores se a transação estiver marcada como concluída no histórico de trocas.
Só deverá disponibilizar itens virtuais para venda através do Serviço se for o proprietário desses itens virtuais.
Caso a transação falhe, concorda em não iniciar qualquer reclamação ou procedimento de disputa junto de terceiros relativamente a pagamentos, incluindo, entre outros, os mecanismos do PayPal, uma vez que isto é proibido no caso de itens virtuais devido à impossibilidade de controlar o estado de entrega desses itens.
Regra geral, não oferecemos reembolsos. Quaisquer taxas e comissões de transação pagas pelos Utilizadores não são reembolsáveis. Por ser não reembolsável, não tem direito a reclamar qualquer compensação da nossa parte relativamente à comissão.
Deverá apresentar qualquer divergência, disputa, reclamação ou pedido exclusivamente enviando uma mensagem para support.shadowpay.com no prazo de 14 dias de calendário (após este período, não serão aceites reclamações). Qualquer outra forma de comunicação (incluindo o envio de e‑mails para outro endereço) não constitui um meio válido de contacto com o suporte de Shadowpay.com.
O processador de pagamentos é o principal responsável por facilitar os pagamentos a seu favor pelos itens virtuais fornecidos. O processador de pagamentos assume a responsabilidade principal, com o apoio de Shadowpay.com, pelos pagamentos e pelo apoio ao cliente relacionado com pagamentos. Os termos entre o processador de pagamentos e os clientes que utilizam os serviços oferecidos por esse processador são regulados por acordos separados e não estão sujeitos aos Termos deste Site.
Para os pagamentos efetuados através de um processador de pagamentos, (i) a política de privacidade do processador de pagamentos é aplicável a todos os pagamentos e deve ser analisada antes de utilizar o Serviço, e (ii) a política de reembolsos do processador de pagamentos é aplicável a todos os pagamentos, exceto se lhe for comunicado expressamente em sentido diferente pelo fornecedor relevante com antecedência. É responsável por quaisquer taxas, impostos ou outros custos associados ao pagamento que resultem de encargos impostos pela sua relação com os prestadores de serviços de pagamento (se existirem) ou de impostos e taxas cobrados pelas autoridades aduaneiras locais ou por outro organismo regulador. Quaisquer encargos ou obrigações separados que contraia nas suas relações com outros prestadores de serviços terceiros são da sua exclusiva responsabilidade.
É responsável por fornecer a Shadowpay.com informações válidas para receber pagamentos.
Devido às restrições impostas pelos prestadores de serviços terceiros de Shadowpay.com, Shadowpay.com reserva‑se o direito de recusar o serviço e/ou recusar pedidos de pagamento nos termos e condições previstos nestes Termos quando tal lhe seja exigido pelos seus prestadores de serviços terceiros, na máxima medida permitida pela legislação aplicável.
Shadowpay.com reserva‑se ainda o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, de recusar o serviço e recusar pedidos de pagamento nos termos e condições previstos nestes Termos se Shadowpay.com tiver motivos para acreditar que os fundos na sua conta são objeto de qualquer disputa quanto à titularidade desses fundos ou quanto à forma como os adquiriu.
Se o comprador iniciar o cancelamento da troca ao adquirir um item, os fundos serão reembolsados no montante de 70% do valor pago.
Shadowpay.com não assume qualquer responsabilidade e rejeita especificamente qualquer garantia implícita de conclusão de transações que não possam ser liquidadas pelos seus processadores de pagamentos, seja por motivos relacionados com identidade, localização ou outros.
Shadowpay.com reserva‑se o direito de verificar e aprovar todas e quaisquer transações efetuadas por si ao utilizar o Serviço, para garantir que cumprem estes Termos e os termos impostos a Shadowpay.com pelos prestadores de serviços terceiros. Reconhece e concorda expressamente que tais verificações podem também exigir que forneça a Shadowpay.com ou aos processadores de pagamentos informações pessoais adicionais, a fim de verificar e confirmar a sua identidade e efetuar verificações destinadas a combater a fraude e a prevenir o branqueamento de capitais.