Politique de livraison, de paiement et de remboursement

Après l’achat réussi du produit sur Shadowpay.com, l’Utilisateur recevra les produits achetés sur son compte Steam utilisé lors de l’inscription sur Shadowpay.com via une connexion API directe – le produit sera livré directement par le Vendeur dans un environnement contrôlé, de sorte que Shadowpay.com dispose d’une visibilité complète et de la possibilité de vérifier que le produit a bien été ajouté à la bibliothèque personnelle Steam de l’Utilisateur depuis le compte Steam du Vendeur.

Afin de garantir le bon déroulement des transactions impliquant vos objets virtuels, vous devez respecter toutes les conditions d’exécution des Steam Trade Offers prévues par le Steam Subscriber Agreement, la Steam Trading FAQ, la Steam Item Restoration Policy et tout autre document ou règlement Steam applicable (les « Règles Steam »). La vente d’objets virtuels depuis votre compte, ainsi que leur livraison sur votre compte, sont effectuées conformément aux Règles Steam.
Tous les objets virtuels que vous mettez à disposition via le Service le sont dans le cadre d’une vente finale et non remboursable à d’autres utilisateurs, en échange d’un montant de fonds crédité sur votre Compte Utilisateur et disponible pour une utilisation ultérieure conformément aux Conditions d’utilisation.
Toutes les transactions sont définitives – vous n’aurez aucun droit à un remboursement ni à l’annulation d’une transaction une fois celle‑ci terminée, en raison des règles de Steam. La transaction ne peut pas être annulée par vous à quelque étape que ce soit après la confirmation dans le système Steam. Vous reconnaissez et acceptez expressément que la transaction de transfert de l’objet virtuel ne peut pas être annulée par vous après sa confirmation via Steam. Si la transaction apparaît comme finalisée dans l’historique des échanges, cela signifie qu’elle a été transmise aux serveurs de Steam et terminée. Nous ne pouvons pas vous aider pour d’éventuelles réclamations ultérieures si la transaction est indiquée comme finalisée dans l’historique des échanges.
Vous ne devez proposer à la vente via le Service que les objets virtuels dont vous êtes le propriétaire.
En cas d’échec de la transaction, vous acceptez de ne pas engager de réclamation ni de procédure de litige auprès de tiers concernant les paiements, y compris, sans s’y limiter, les mécanismes de PayPal, ceux‑ci étant interdits pour les objets virtuels en raison de l’impossibilité de contrôler le statut de livraison de ces objets virtuels.
En règle générale, nous ne proposons pas de remboursements. Tous les frais et commissions de transaction payés par les Utilisateurs sont non remboursables. En raison du caractère non remboursable de la commission, vous n’êtes pas en droit de réclamer une quelconque compensation de notre part.
Vous devrez soumettre tout désaccord, litige, réclamation ou demande exclusivement en envoyant un message à l’adresse support.shadowpay.com dans un délai de 14 jours calendaires (passé ce délai, les réclamations ne seront plus acceptées). Toute autre forme de communication (y compris l’envoi d’un e‑mail à une autre adresse) ne constitue pas un moyen valable pour contacter l’assistance de Shadowpay.com.
Le prestataire de paiement est principalement responsable de faciliter les paiements qui vous sont versés pour les objets virtuels fournis. Le prestataire de paiement assume la responsabilité principale, avec l’assistance de Shadowpay.com, pour les paiements et le support client lié aux paiements. Les conditions entre le prestataire de paiement et les clients qui utilisent les services proposés par ce prestataire sont régies par des accords distincts et ne sont pas soumises aux Conditions de ce Site.
Pour les paiements effectués via un prestataire de paiement, (i) la politique de confidentialité dudit prestataire s’applique à tous les paiements et doit être consultée avant d’utiliser le Service, et (ii) la politique de remboursement du prestataire de paiement s’applique à tous les paiements, sauf indication contraire qui vous serait expressément fournie au préalable par le fournisseur concerné. Vous êtes responsable de tous frais, taxes ou autres coûts associés au paiement résultant des charges imposées par votre relation avec les prestataires de services de paiement (le cas échéant) ou des droits et taxes imposés par vos autorités douanières locales ou tout autre organisme de régulation. Tous frais ou obligations distincts que vous contractez dans le cadre de vos relations avec d’autres prestataires de services tiers relèvent de votre seule responsabilité.
Vous êtes responsable de la fourniture à Shadowpay.com d’informations valides permettant de recevoir vos paiements.
En raison des restrictions imposées par les prestataires de services tiers de Shadowpay.com, Shadowpay.com se réserve le droit de refuser le service et/ou de rejeter les demandes de paiement conformément aux présentes Conditions lorsque cela est requis par ses prestataires tiers, dans toute la mesure permise par la législation applicable.
Shadowpay.com se réserve en outre le droit, à sa seule et entière discrétion, de refuser le service et de rejeter les demandes de paiement en vertu des présentes Conditions s’il a des raisons de penser que les fonds de votre compte font l’objet d’un litige concernant la propriété de ces fonds ou les moyens par lesquels vous les avez acquis.
Si l’acheteur initie l’annulation de l’échange lors de l’achat d’un objet, les fonds seront remboursés à hauteur de 70 % du montant payé.
Shadowpay.com n’assume aucune responsabilité et rejette expressément toute garantie implicite quant à l’achèvement de toute transaction qui ne peut pas être traitée par ses prestataires de paiement, que ce soit en raison de problèmes liés à l’identité, à la localisation ou pour toute autre raison.
Shadowpay.com se réserve le droit de vérifier et d’approuver toute transaction effectuée par vous lors de l’utilisation du Service afin de s’assurer qu’elle est conforme aux présentes Conditions et aux conditions imposées à Shadowpay.com par des prestataires de services tiers. Vous reconnaissez et acceptez expressément que de telles vérifications puissent également exiger que vous fournissiez à Shadowpay.com ou aux prestataires de paiement des informations personnelles supplémentaires afin de vérifier et confirmer votre identité et d’effectuer des contrôles visant à prévenir la fraude et le blanchiment d’argent.