Política de entrega, pago y reembolso

Tras la compra satisfactoria del producto en Shadowpay.com, el Usuario recibirá los productos adquiridos en su cuenta de Steam utilizada durante el proceso de registro en Shadowpay.com mediante una conexión directa por API: el producto será entregado directamente por el Vendedor en un entorno controlado, de modo que Shadowpay.com tenga total visibilidad y la posibilidad de comprobar que el producto fue realmente añadido a la biblioteca personal de Steam del Usuario desde la cuenta de Steam del Vendedor.

Para garantizar transacciones satisfactorias con tus artículos virtuales, deberás cumplir todas y cada una de las condiciones para ejecutar Steam Trade Offers establecidas en el Steam Subscriber Agreement, las Steam Trading FAQ, la Steam Item Restoration Policy y cualquier otro documento o normativa de Steam aplicable (las “Reglas de Steam”). La venta de artículos virtuales desde tu cuenta y su entrega a la misma se realiza de conformidad con las Reglas de Steam.
Todos los artículos virtuales que pongas a disposición a través del Servicio se ofrecen para una venta definitiva y no reembolsable a otros usuarios a cambio de una cantidad de fondos acreditada en tu Cuenta de Usuario y disponible para su uso posterior de conformidad con los Términos de servicio.
Todas las transacciones son definitivas: no tendrás derecho a un reembolso ni a la anulación de ninguna transacción una vez completada, debido a las políticas de Steam. El acuerdo no puede ser cancelado por ti en ninguna fase después de la confirmación en el sistema de Steam. Reconoces y aceptas expresamente que la transacción de transferencia de un artículo virtual no puede ser cancelada por ti después de confirmarla a través de Steam. Si la transacción figura como completada en el historial de intercambios, significa que ha sido enviada a los servidores de Steam y se ha completado. No podemos ayudarte con reclamaciones posteriores si la transacción aparece como completada en el historial de intercambios.
Solo deberás poner artículos virtuales a la venta a través del Servicio si eres el propietario de dichos artículos virtuales.
En caso de que la transacción falle, aceptas no iniciar ninguna reclamación ni procedimiento de disputa con terceros en relación con los pagos, incluidos, entre otros, los mecanismos de PayPal, ya que esto está prohibido en el caso de artículos virtuales debido a la imposibilidad de controlar el estado de entrega de dichos artículos.
Como norma general, no ofrecemos reembolsos. Cualquier comisión y cargo por transacción pagados por los Usuarios no son reembolsables. Debido a que la comisión no es reembolsable, no tienes derecho a reclamar ninguna compensación por nuestra parte.
Deberás presentar cualquier desacuerdo, disputa, queja o consulta exclusivamente enviando un mensaje a support.shadowpay.com dentro de los 14 días naturales (después de este período no se aceptarán quejas). Cualquier otra forma de comunicación (incluido el envío de correos electrónicos a otra dirección) no constituye un medio válido para contactar con el soporte de Shadowpay.com.
El procesador de pagos es el principal responsable de facilitar los pagos a tu favor por los artículos virtuales suministrados. El procesador de pagos asume la responsabilidad principal, con la ayuda de Shadowpay.com, de los pagos y de la atención al cliente relacionada con los mismos. Las condiciones entre el procesador de pagos y los clientes que utilizan los servicios ofrecidos por dicho procesador se rigen por acuerdos independientes y no están sujetos a los Términos de este Sitio.
Para los pagos realizados a través de un procesador de pagos, (i) la política de privacidad del procesador de pagos se aplicará a todos los pagos y deberá revisarse antes de utilizar el Servicio, y (ii) la política de reembolsos del procesador de pagos se aplicará a todos los pagos, salvo que el proveedor correspondiente te notifique expresamente lo contrario con antelación. Eres responsable de cualquier comisión, impuesto u otros costes asociados al pago que resulten de los cargos impuestos por tu relación con los proveedores de servicios de pago (en su caso) o de los derechos e impuestos impuestos por tus autoridades aduaneras locales u otro organismo regulador. Cualquier cargo u obligación independiente que contraigas en tus relaciones con otros proveedores de servicios de terceros es de tu exclusiva responsabilidad.
Eres responsable de facilitar a Shadowpay.com información válida para recibir los pagos.
Debido a las restricciones impuestas por los proveedores de servicios externos de Shadowpay.com, Shadowpay.com se reserva el derecho de denegar el servicio y/o de rechazar solicitudes de pago en virtud de los presentes Términos cuando así lo requieran dichos proveedores externos, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.
Shadowpay.com se reserva además el derecho, a su sola y absoluta discreción, de denegar el servicio y rechazar las solicitudes de pago en virtud de los presentes Términos si Shadowpay.com tiene motivos para creer que los fondos de tu cuenta son objeto de alguna disputa relativa a la titularidad de dichos fondos o al modo en que los has adquirido.
Si el comprador inicia la cancelación del intercambio al comprar un artículo, los fondos serán reembolsados por un importe del 70 % de la cantidad pagada.
Shadowpay.com no asume ninguna responsabilidad y rechaza específicamente cualquier garantía implícita de completar una transacción que sus procesadores de pagos no puedan liquidar, ya sea por problemas relacionados con la identidad, la localización u otros motivos.
Shadowpay.com se reserva el derecho de verificar y aprobar todas y cada una de las transacciones realizadas por ti al utilizar el Servicio para asegurarse de que cumplen estos Términos y las condiciones impuestas a Shadowpay.com por los proveedores de servicios externos. Reconoces y aceptas expresamente que dichas verificaciones también pueden requerir que facilites a Shadowpay.com o a los procesadores de pagos información personal adicional con el fin de verificar y confirmar tu identidad y realizar comprobaciones destinadas a prevenir el fraude y el blanqueo de capitales.