Política de Entrega, Pagamento e Reembolso

Após a compra bem-sucedida do produto em Shadowpay.com, o Usuário receberá os produtos adquiridos em sua conta Steam utilizada durante o processo de registro no Shadowpay.com, por meio de uma conexão direta via API – o produto será entregue diretamente pelo Vendedor em um ambiente controlado, de forma que o Shadowpay.com tenha total visibilidade e possibilidade de verificar que o produto foi realmente adicionado à biblioteca pessoal da conta Steam do Usuário a partir da conta Steam do Vendedor.

Para garantir transações bem-sucedidas com seus itens virtuais, você deverá cumprir todas as condições para a execução de Steam Trade Offers estipuladas no Steam Subscriber Agreement, nas Steam Trading FAQ, na Steam Item Restoration Policy e em qualquer outro documento ou regulamento Steam aplicável (as “Regras da Steam”). A venda de itens virtuais a partir da sua conta e a entrega deles à sua conta são realizadas de acordo com as Regras da Steam.
Todos os itens virtuais que você disponibiliza por meio do Serviço são oferecidos para venda final e não reembolsável a outros usuários em troca de um valor em fundos creditado em sua Conta de Usuário e disponível para uso posterior de acordo com os Termos de Serviço.
Todas as transações são definitivas – você não terá direito a reembolso ou estorno de qualquer transação após a sua conclusão, em razão das políticas da Steam. A negociação não pode ser cancelada por você em nenhuma etapa após a confirmação no sistema Steam. Você reconhece e concorda expressamente que a transação de transferência do item virtual não pode ser cancelada por você após a confirmação via Steam. Se a transação constar como concluída no histórico de trocas, isso significa que foi enviada aos servidores da Steam e concluída. Não podemos ajudar com reclamações posteriores se a transação estiver marcada como concluída no histórico de trocas.
Você só deverá disponibilizar itens virtuais para venda por meio do Serviço se for o proprietário desses itens virtuais.
Caso a transação tenha falhado, você concorda em não iniciar qualquer reclamação ou procedimento de disputa com terceiros em relação a pagamentos, incluindo, entre outros, os mecanismos do PayPal, uma vez que isso é proibido no caso de itens virtuais, devido à impossibilidade de controlar o status de entrega desses itens virtuais.
Como regra geral, não oferecemos reembolsos. Quaisquer taxas e comissões de transação pagas pelos Usuários são não reembolsáveis. Em razão de a comissão não ser reembolsável, você não tem direito de exigir qualquer compensação da nossa parte.
Você deverá encaminhar qualquer divergência, disputa, reclamação ou solicitação exclusivamente por meio do envio de uma mensagem para support.shadowpay.com no prazo de 14 dias corridos (após esse período, reclamações não serão aceitas). Qualquer outra forma de comunicação (incluindo o envio de e‑mail para outro endereço) não constitui meio válido para entrar em contato com o suporte do Shadowpay.com.
O processador de pagamentos é o principal responsável por viabilizar os pagamentos a você pelos itens virtuais fornecidos. O processador de pagamentos assume a responsabilidade principal, com o apoio do Shadowpay.com, pelos pagamentos e pelo suporte ao cliente relacionado a pagamentos. Os termos entre o processador de pagamentos e os clientes que utilizam os serviços oferecidos por esse processador são regidos por acordos separados e não estão sujeitos aos Termos deste Site.
Para pagamentos realizados por meio de um processador de pagamentos, (i) a política de privacidade do processador de pagamentos se aplica a todos os pagamentos e deve ser analisada antes de utilizar o Serviço, e (ii) a política de reembolso do processador de pagamentos se aplica a todos os pagamentos, salvo se o fornecedor relevante informar expressamente o contrário a você com antecedência. Você é responsável por quaisquer taxas, impostos ou outros custos associados ao pagamento que decorram de cobranças impostas em função da sua relação com provedores de serviços de pagamento (se houver) ou de tributos e taxas impostos por suas autoridades aduaneiras locais ou outro órgão regulador. Quaisquer cobranças ou obrigações separadas que você venha a assumir em suas relações com outros provedores de serviços terceiros são de sua exclusiva responsabilidade.
Você é responsável por fornecer ao Shadowpay.com informações válidas para o recebimento de pagamentos.
Devido às restrições impostas por provedores de serviços terceiros do Shadowpay.com, o Shadowpay.com reserva-se o direito de recusar o serviço e/ou recusar solicitações de pagamento nos termos e condições destes Termos quando tal for exigido por seus provedores de serviços terceiros, na máxima medida permitida pela legislação aplicável.
O Shadowpay.com reserva-se ainda o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, de recusar o serviço e de recusar solicitações de pagamento nos termos e condições destes Termos se tiver motivos para acreditar que os fundos em sua conta são objeto de qualquer disputa quanto à titularidade desses fundos ou quanto à forma pela qual você os adquiriu.
Se o comprador iniciar o cancelamento da troca ao adquirir um item, os fundos serão reembolsados no valor de 70% do montante pago.
O Shadowpay.com não assume qualquer responsabilidade e rejeita especificamente qualquer garantia implícita de conclusão de transações que não possam ser liquidadas por seus processadores de pagamentos, seja por motivos relacionados à identidade, localização ou outros.
O Shadowpay.com reserva-se o direito de verificar e aprovar quaisquer transações realizadas por você ao utilizar o Serviço para garantir que estejam em conformidade com estes Termos e com as condições impostas ao Shadowpay.com por provedores de serviços terceiros. Você reconhece e concorda expressamente que tais verificações podem também exigir que você forneça ao Shadowpay.com ou aos processadores de pagamentos informações pessoais adicionais, a fim de verificar e confirmar a sua identidade e realizar verificações destinadas a coibir fraudes e prevenir a lavagem de dinheiro.