배송, 지급, 환불 정책

Shadowpay.com에서 상품을 성공적으로 구매하면, 사용자는 Shadowpay.com에 가입할 때 사용한 Steam 계정으로 직접 API 연결을 통해 구매한 상품을 수령하게 됩니다. 상품은 판매자가 통제된 환경에서 직접 전달하며, 이를 통해 Shadowpay.com는 상품이 실제로 판매자의 Steam 계정에서 사용자의 Steam 계정 개인 라이브러리에 추가되었는지 완전히 확인하고 검증할 수 있습니다.

가상 아이템과 관련된 거래가 원활하게 진행되도록, 귀하는 Steam Subscriber Agreement, Steam Trading FAQ, Steam Item Restoration Policy 및 적용 가능한 기타 모든 Steam 문서나 규정(통칭하여 “Steam 규정”)에 명시된 Steam 트레이드 제안(Steam Trade Offers) 실행 조건을 모두 준수해야 합니다. 귀하의 계정에서 이루어지는 가상 아이템의 판매 및 해당 아이템이 귀하의 계정으로 전달되는 과정은 Steam 규정을 따릅니다.
귀하가 본 서비스를 통해 제공하는 모든 가상 아이템은, 서비스 약관에 따라 이후 사용할 수 있도록 귀하의 사용자 계정에 적립되는 금액과 교환되는, 최종적이며 환불 불가한 판매 대상으로 다른 사용자에게 제공됩니다.
모든 거래는 최종적입니다. Steam 정책으로 인해 거래가 완료된 이후에는 어떤 거래에 대해서도 환불 또는 취소를 요청할 권리가 없습니다. Steam 시스템에서 거래를 확인한 이후에는 어떤 단계에서도 귀하가 일방적으로 거래를 취소할 수 없습니다. 귀하는 가상 아이템 이전에 대한 거래를 Steam을 통해 확인한 이후에는 이를 취소할 수 없음을 명시적으로 인정하고 동의합니다. 거래 내역에서 거래가 완료된 것으로 표시되는 경우, 해당 거래는 Steam 서버로 전송되어 완료된 것입니다. 거래가 거래 내역에서 완료된 것으로 표시되는 경우, 이후에 제기되는 불만 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
귀하는 해당 가상 아이템의 소유자인 경우에만 본 서비스를 통해 가상 아이템을 판매용으로 제공해야 합니다.
거래가 실패한 경우, 귀하는 PayPal 메커니즘을 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자를 통한 지급 관련 클레임이나 분쟁 절차를 개시하지 않을 것에 동의합니다. 가상 아이템의 경우, 그 배송 상태를 통제할 수 없기 때문에 이러한 절차는 금지됩니다.
원칙적으로 저희는 환불을 제공하지 않습니다. 사용자가 지불한 모든 수수료 및 거래 수수료는 반환되지 않습니다. 수수료가 환불되지 않으므로, 귀하는 당사에 어떠한 형태의 보상도 요구할 수 있는 권리가 없습니다.
귀하는 모든 이견, 분쟁, 불만 또는 문의 사항을, support.shadowpay.com로 메시지를 보내는 방식으로만 제출해야 합니다. 제출 기한은 14일(달력 기준)이며, 이 기간 이후에는 불만 접수가 인정되지 않습니다. 다른 주소로 이메일을 보내는 등 그 밖의 어떠한 의사소통 방식도 Shadowpay.com 지원팀에 연락하는 유효한 수단으로 간주되지 않습니다.
결제 대행사는 귀하가 제공한 가상 아이템에 대한 대금을 귀하에게 지급하는 과정을 주로 담당합니다. 결제 대행사는 Shadowpay.com의 지원을 받아, 결제 처리 및 결제 관련 고객 지원에 대한 1차적인 책임을 집니다. 결제 대행사와, 해당 대행사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객 간의 조건은 별도의 계약에 의해 규율되며, 본 사이트의 약관에는 포함되지 않습니다.
결제 대행사를 통해 이루어지는 지급의 경우 (i) 결제 대행사의 개인정보 보호정책이 모든 결제에 적용되며 서비스를 사용하기 전에 이를 반드시 확인해야 하고, (ii) 결제 대행사의 환불 정책이 모든 결제에 적용되며, 관련 공급자가 사전에 명시적으로 다른 안내를 하지 않는 한 그대로 적용됩니다. 귀하는 결제 서비스 제공업체(해당되는 경우)와의 관계에서 부과되는 수수료나, 귀하의 현지 관할 세관 또는 기타 규제 기관에 의해 부과되는 관세 및 세금으로 인해 발생하는 모든 수수료, 세금 및 기타 비용에 대해 책임을 집니다. 다른 제3자 서비스 제공업체와의 거래 과정에서 발생하는 별도의 수수료나 의무는 전적으로 귀하의 책임입니다.
귀하는 Shadowpay.com가 귀하에게 지급을 수행할 수 있도록 유효한 정보를 제공할 책임이 있습니다.
Shadowpay.com의 제3자 서비스 제공업체가 부과한 제한 사항으로 인해, Shadowpay.com는 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 제3자 서비스 제공업체의 요구가 있는 경우 본 약관에 따라 서비스를 거부하거나 지급 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
또한 Shadowpay.com는, 귀하의 계정에 있는 자금이 그 자금의 소유권이나 취득 경위와 관련된 분쟁의 대상이라고 합리적으로 판단되는 경우, 전적인 재량에 따라 서비스를 거부하거나 본 약관에 따른 지급 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
구매자가 아이템을 구매하는 과정에서 거래 취소를 요청하는 경우, 결제된 금액의 70%가 환불됩니다.
Shadowpay.com는 결제 대행사가 신원, 지역 제한 또는 기타 사유로 인해 거래를 승인하지 못해 완료할 수 없는 어떠한 거래에 대해서도 책임을 지지 않으며, 이와 관련된 묵시적인 보증을 명시적으로 부인합니다.
Shadowpay.com는 귀하가 서비스를 이용하여 수행하는 모든 거래를 점검하고 승인할 권리를 보유하며, 이를 통해 해당 거래가 본 약관과 Shadowpay.com의 제3자 서비스 제공업체가 부과한 조건을 준수하는지 확인합니다. 귀하는 이러한 점검 과정에서 Shadowpay.com 또는 결제 대행사가 귀하의 신원을 확인·검증하고, 사기 및 자금 세탁을 방지하기 위한 조사를 수행할 목적으로 추가적인 개인정보를 제공하도록 요구할 수 있음을 명시적으로 인정하고 이에 동의합니다.